Política de Reembolso

Última actualización: 31 de mayo de 2026

Resumen

X4 Digital busca ser justa y transparente. Tus primeros 30 días son un mes gratis durante el cual no se te cobra nada, así que para la mayoría de quienes deciden que X4 Digital no es para ellos, cancelar significa que simplemente no hay nada que reembolsar. No hay cuota de activación ni cargo de registro. Esto es exactamente lo que ocurre en cada etapa.

Durante tu mes gratis

Sin cargo. Puedes cancelar en cualquier momento durante tu mes gratis con un solo clic — nunca se te cobra, así que no hay nada que reembolsar. Para cancelar: usa la cancelación con un solo clic desde tu panel, o escribe a support@x4digital.co. Cuando cancelas, tu sitio alojado se desconecta salvo que tengas suficientes referidos activos para mantener un plan gratis (no hay un plan gratuito permanente); puedes descargar tus archivos y volver a suscribirte en cualquier momento.

Días 1 – 14 (UE/Reino Unido)

Periodo de desistimiento UE/Reino Unido. Si eres consumidor en la UE/Reino Unido tienes 14 días para desistir del contrato desde el día en que te registras. Como los primeros 30 días son un mes gratis, desistir en esta ventana significa que no se te cobra nada. Si se hubiera cobrado algún importe reembolsable, se reembolsa en un plazo de 14 días desde tu solicitud.

Al final del mes gratis

Primer cobro (salvo gratis por referidos o cancelado). Si no has cancelado y no reúnes las condiciones para un plan gratuito por referidos, se produce tu primer cobro mensual (Starter 10 € / Power 20 € / Pro 30 €, o el mismo número en tu moneda). Con 2+ referidos activos no se te cobra nada; con 1, se te cobra el 50 % del precio del plan aplicable (Starter pasa a 5 €). Te enviamos un recordatorio unos días antes de este primer cobro.

Tras un cobro

Tras un cobro mensual. No hay reembolsos por el mes de facturación en curso (salvo los derechos imperativos del consumidor). Tu cancelación surte efecto al final del periodo en curso; hasta entonces conservas el acceso completo a las funciones de tu plan, y no se te vuelve a cobrar. Cuando termina el acceso, tu sitio alojado se desconecta salvo que un plan se mantenga gratis mediante referidos.

Mejora a mitad de ciclo

Mejora (p. ej., de Starter a Pro). Facturación prorrateada vía Stripe. Pagas la diferencia por lo que resta del periodo en curso.

Bajada a mitad de ciclo

Bajada (p. ej., de Pro a Starter). Sin reembolso por el periodo en curso. Tu nuevo plan (inferior) surte efecto en la siguiente fecha de facturación.

Planes Gratis Obtenidos por Referidos

Si tu plan es gratis porque tienes suficientes referidos activos (ver los Términos, Sección 5), no hay cargo y por tanto no hay nada que reembolsar mientras siga siendo gratis. Es el plan estándar hecho gratis mediante referidos — no un plan gratuito independiente. Si un referido activo se da de baja y no refieres a un sustituto dentro del periodo de aviso previo de 30 días, tu plan se reanuda al precio aplicable en la fecha indicada en nuestro aviso; te enviamos un recordatorio unos días antes, y puedes cancelar con un solo clic antes de que se aplique ese cargo. Una vez producido tal cargo, se aplica la misma regla de "tras un cobro" anterior.

Cómo Cancelar

Panel: Ve a tu panel y haz clic en "Cancelar" en la sección de plan. La cancelación es de un solo clic y nunca requiere que llames ni escribas.
Correo (opcional): Envía una solicitud de cancelación a support@x4digital.co desde tu correo registrado.

Cancelar siempre es al menos tan fácil como registrarse. Nunca te lo pondremos difícil para irte.

Qué Ocurre con tu Sitio

Cuando cancelas, o cuando tu plan caduca por impago, y no tienes suficientes referidos activos para mantener un plan gratis:

Tu sitio alojado se desconecta. X4 Digital no tiene un plan gratuito permanente, y tu sitio no se mantiene en línea en una forma "gratuita" reducida — el plan estándar (de pago, o mantenido gratis mediante referidos) es lo que lo mantiene en línea.
Nunca eliminamos tu contenido sin tu solicitud expresa. Puedes descargar todos los archivos de tu sitio en cualquier momento, incluso después de que se desconecte.
Puedes volver a suscribirte en cualquier momento para volver a poner tu sitio en línea y restaurar todas las funciones.

Derechos Imperativos del Consumidor

Nada en esta política limita ningún derecho irrenunciable de reembolso o desistimiento que tengas conforme a la ley de protección del consumidor de tu país de residencia.

Contacto

Para solicitudes de reembolso o preguntas de facturación, escribe a support@x4digital.co. Respondemos en un plazo de 48 horas.